CSMEDIAにて、「Fullstar」「Gainsight」を導入した取材記事が公開されました。
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戦略的カスタマーサクセスを実現する
「プラットフォーム」と「チュートリアル」の活用法
▼記事一部抜粋
2023年から2024年にかけてGainsightの「Gainsight」、クラウドサーカスの「Fullstar」を相次いで導入したjinjer。ITを活用し、データの統合・分析、テックタッチ強化などによる
脱属人化と戦略的マネジメントを目指す。ツール選定のポイントと社内調整（関係者への説得方法）、今後のビジョンを聞いた。ー（続く）
ダウンロードはこちら▶https://callcenter-japan.com/article/7006/1/
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CSMEDIA 2024.5.21 より引用